Неверный логин или пароль
Загрузка записей...
Записи не найдены
—
Отметьте галочкой настройки, которые нужно принудительно изменить на целевых ПК. Остальные настройки затронуты не будут.
Фон панели для светлой и тёмной темы и плотность сетки карточек на дашборде.
Сервер сам отправляет уведомления о важных событиях парка во внешние системы — чтобы не держать панель открытой и узнавать о проблемах сразу.
/newbot → придумайте имя. В ответ придёт токен вида 123456789:AAE... — вставьте его в поле «Telegram bot token».https://api.telegram.org/bot<ВАШ_ТОКЕН>/getUpdates — нужное число лежит в поле chat.id (у групп оно отрицательное, например -1001234567890).Результат: в чат начнут приходить сообщения вида «Устройство PC-05 перешло в OFFLINE (нет heartbeat)» и «Пропущенный звонок на PC-05: 79001234567».
{"event":"device_offline","data":{"hostname":"PC-05","reason":"heartbeat_timeout"},"ts":1750000000000}. Для пропущенного — "event":"missed_call" и в data будут hostname, number, time.X-Signature придёт sha256=HMAC-SHA256(тело, секрет) — сверяйте его у себя, чтобы принимать только запросы от этого сервера.Результат: ваша система получает события в реальном времени и может заводить тикеты, писать в дежурный чат или дёргать любую другую автоматику.
Поля можно заполнять по отдельности: пустой канал просто не используется. Таймаут отправки — 5 секунд, недоступность получателя не влияет на работу сервера. Секрет и токен после сохранения не показываются обратно в целях безопасности — пустое поле означает «не менять», а не «стереть».
Кнопка «Позвонить» рядом с номером — это гиперссылка. Она открывает софтфон
на том компьютере, где нажали кнопку (через обработчик протокола в системе).
tel: — софтфон по умолчанию. callto: — надёжнее попадает в MicroSIP,
если tel: перехватывает браузер. sip: — прямой вызов на аккаунт/внутренний номер.
Номера из этого списка полностью исключаются из статистики — направления, статусы, воронка, операторы, аналитика, «Сегодня» и «Всё время». Обычно это номера для проверки линии, на которые часто звонят. Звонки на них остаются в истории, но не влияют на цифры. Формат любой: с 8, +7, с префиксом набора — сравнение идёт по последним 10 цифрам.
Вне рабочих часов активность и простой не учитываются: ночь и выходные не портят статистику на вкладке «Активность». Выключенный день считается нерабочим целиком.
Администратор может всё. Наблюдатель видит панель, статистику и записи, но не может менять устройства, SIP-аккаунты, группы и настройки.
agent.exe — тот же, что раздаётся ПК при авто-обновлении
Нажмите или перетащите файл сюда
| Время | Пользователь | Действие | Объект | Детали |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||
Пороги и режимы отображения статистики. Значения сохраняются в этом браузере и применяются к панели «Аналитика и статистика».
Отключённые разделы не рисуются и пропадают из навигации сверху. Порядок задаёт, в каком виде статистика идёт сверху вниз. Настройка своя у каждого браузера.
Плановые показатели на менеджера. По ним считается процент выполнения в скоринге и подсвечиваются отстающие. «Успех ≥ N с» — разговор короче N секунд дозвоном не считается (сняли трубку и бросили).
Панель аналитики сама перезагружает данные с выбранной периодичностью. Нужно, когда статистика висит на отдельном мониторе и на неё никто не нажимает.
Час звонка считается в этом поясе. Если сервер и менеджеры в разных зонах, без этого тепловая карта и почасовые тренды съезжают. Переход на летнее время учитывается.
Менеджер с дозвоном ниже первого порога или долей пропущенных выше второго подсвечивается в списках и попадает в баннер над статистикой.
Юрлица объединяются по ИНН — он не меняется при переименовании компании, в отличие от названия в реестре. Статистика считается по группам, а в карточке номера остаётся оригинальная запись из реестра. Цвет группы задаёт её оформление в списках и диаграммах.